La mejor manera de despedir el 2011

Viral del Momento: Contagion

Flash Mobs: Excelente Estrategia de Marketing Viral

Un Flash Mob es un grupo de personas que se reúnen de repente en un lugar público, para llevar a cabo un acto inusual y, a veces sin sentido aparente por un período corto de tiempo suficiente para atraer tu atención.

Es una excelente oportunidad para llevar a cabo una estrategia de marketing viral. Tiene los elementos necesarios para convertir una estrategia en resultados exitosos: (atención+interés+deseo+acción)

Aquí les dejo un ejemplo de los mejores Flash Mobs!

¿Qué otras ideas se les ocurren para realizar un Flash Mob?

¿Te quedaste con ganas de más? Checa estos:

http://www.youtube.com/watch?v=Ao4DkbGbxl0

Los mejores también fallaron...

"Tips para ser un Buen Vendedor"

Una Deuda de Gratitud" por Robert Kiyosaki

http://www.taringa.net/posts/economia-negocios/12042999/Deuda-de-gratitud-por-Robert-Kiyosaki.html

¿Qué pasa por la Mente del Consumidor? (Memory Clusters)

¿Te has detenido a pensar acerca de qué está en la mente los compradores?

Como profesionales en Marketing estamos buscando las opiniones de las empresas más grandes y en los lugares más oscuros, cuando en realidad, todo lo que necesitamos es un "Back to Basics"  para obtener las respuestas y los resultados que estamos buscando.

Parece una afirmación fácil de hacer y suena demasiado bueno para ser verdad, ¿no? Pues no. Detrás de cada experiencia de compra que hay comportamientos cognitivos básicos y psicológicos de los compradores que dan forma a todas las decisiones. 

El reto, por supuesto, es la comprensión de la psicología cognitiva de cómo los consumidores recopilan y utilizan la información que recogen a lo largo del proceso hacia la compra, y más específicamente cómo nosotros los mercadólogos podemos activar esa información para impulsar la venta una vez que el consumidor entra en el pasillo y se transforma en un comprador . Desafortunadamente, aquí es donde muchos mercadólogos fallan.

Entonces, ¿cómo los mercadólogos pueden "activar" al consumidor? R=Mediante la integración de la mezcla de marketing en el piso de venta. 

Después de todo, es la suma de estos “encuentros”  los que ayudan al consumidor a formarse  una visión de la marca en su mente.

"Las marcas dicen una cosa en sus anuncios de televisión, un mensaje totalmente diferente a través de su embalaje y luego para completar la confusión, se salen por la tangente en sus materiales pop y promociones en el piso de venta", dice el Dr. Hugh Phillips, un psicólogo cognitivo y el Presidente de Phillips, Foster & Boucher. 

"Como resultado, todos los que estamos haciendo en la actualidad la mayoría de las marcas están gastando millones de dólares para confundir". 

Según Phillips, la imposibilidad de integrar el medio dentro de la tienda en la mezcla de marketing ha sido un problema desde hace mucho tiempo.

Entonces, para atar la comprensión de la psicología cognitiva y de comportamiento -, debemos “escribir” en las células de la memoria (memory clusters)  para ayudar/guiar  al consumidor a lo largo del proceso hacia la compra, manejando un lenguaje homogéneo en todos los medios y vehículos que llevarán al consumidor hacia nuestros productos.

SmartWater: Ejemplo de Viral Marketing

Si existiera un manual para hacer marketing Viral, seguramente este sería el mejor.

Cumple con todos los requisitos para lograrlo

"ES BUENÍSIMO…Es una clase de marketing viral en apenas 3 minutos…WOW", según comenta el experto en marketing Juan Sánchez (http://www.juanmarketing.com)

Veamos a detalle:

1.Lo primero es captar la ATENCIÓN: La combinación entre la canción "like a G6"+Keenan Cahill, resultó verdaderamente sorprendente.

2. SORPRESA!: Ahora que tengo toda tu atención, te doy nada más y nada menos que a Jeniffer Aniston...¿pudiera ser mejor?

3.INTRODUCCION DE LA CATEGORIA DEL PRODUCTO:  Comenzamos a hablar de qué se trata el anuncio de manera genérica; el agua. De una manera tan natural que haga que no pierdas el interés.

4.PRESENTACION DEL PRODUCTO USANDO ANTIMARKETING: No te voy a decir lo extraordinario que es mi producto. Lo que hace todo el mundo es centrarse en la Calidad.

5. ENGAGEMENT: Si, es verdad, quiero hacer un viral...¿para qué te voy a engañar?

6. MANTENER LA ATENCION: ¿Te estás durmiendo? Pues una patada al looser hará que mantenga tu atención por un tiempo más.

7. USP (UNIQUE SELLING PROPOSITION) MI MENSAJE CLAVE: "Smartwater, el agua con sabor mas puro" (Ver http://business-powerpack.com/branding-vs-unique-selling-proposition-usp)

Una prueba más que una campaña viral no es obra de la casualidad.

Un saludo a todos!

Ejemplos de Publicidad mal Colocada

Aqui les traigo esta pequeña selección de errores publicitarios que a veces no son considerados al momento de la Planeación de Medios y que pueden deteriorar nuestra imagen de marca. 
Al momento de contratar un espacio en un medio publicitario debemos considerar el entorno para que no nos suceda esto:

Si quieres ver más, te recomiendo visitar http://www.taringa.net/posts/imagenes/9996462/22-ejemplos-divertidos-de-publicidad-mal-emplazada.html

Mitos de una "Marca" Extraído del Libro The Brand Gap de Marty Neumier, Gurú del Branding.

Comencemos despejando 3 mitos acerca de las marcas. 
1. Una marca no es un logotipo.
2. Una marca  no es un identidad.
3. Una marca no es un producto.


Entonces, ¿qué es exactamente una Marca?


Una marca es un sentimiento afectivo de una persona hacia un producto, servicio u organización. Y es un sentimiento afectivo porque las marcas son hechas por individuos.


En pocas palabras..."No es lo tú dices, sino lo que ellos dicen" de tu marca lo que realmente importa.


Como podemos observar, el marketing ha evolucionado con el tiempo. Veamos:
1900: Enfoque en las CARACTERISTICAS (¿Qué es?)
1925: Enfoque en los BENEFICIOS (¿Qué hace?)
1950: Enfoque en las EXPERIENCIAS (¿Qué sientes?)
2000: Enfoque en la IDENTIFICACIÓN (¿Quién eres?)
Hoy: el nombre del juego en marketing se trata de CREAR TRIBUS


Y es que de manera casi inconsciente, a lo largo de nuestra vida satisfacemos nuestras necesidades y deseos incorporándonos a diferentes tribus. Veamos unos ejemplos:


-Computación = Dell
-Banca = Citybank
-Manejo = VW
-Deportes = Nike
-Autoservicio = Walmart
-Telefonía = Nokia


Todas estas marcas han tenido que ser muy creativas para mantener el foco del consumidor, pero...¿por qué la mayoría de las empresas tienen muchos problemas con la Creatividad?


La respuesta es simple: La creatividad se desarrolla en la parte izquierda del cerebro, mientras que la estrategia de  se desarrolla en la parte derecha del cerebro.


"Las marcas, son como las personas. Pueden cambiar de ropa pero sin perder sus características"


"Lo que las empresas necesitan es un CBO (Chief Branding Officer), quien sirva como puente o enlace entre la estrategia y el diseño de las marcas."

Los mejores comerciales de Cerveza del Mundo!

Aqui les traigo una selección de los mejores comerciales de cervezas del mundo!
Chécalos  y comenta cuál te ha gustado mas...!

¿Qué es el "Posicionamiento"?

El enfoque fundamental del posicionamiento no es crear algo nuevo y diferente, sino manipular lo que ya está en la mente del consumidor; revincular las conexiones que ya existen. 

La mente del cliente como defensa contra el volumen de las comunicaciones de hoy (Atención Selectiva), selecciona, ignora y rechaza, mucha información que le llega todos los días a cada momento. 
Por lo cual la mejor manera de conquistar la mente del cliente o de posibles clientes es con un mensaje súper simplificado. 
Es un proyecto de selección. Tienes que seleccionar el material que tiene más oportunidad de abrirse camino. Debemos buscar en la mente del cliente no dentro del producto. 
Lograr hacer un surco mental exclusivo para alojar nuestra marca.
Que cuando el cliente piense en algo, de inmediato lo relacione con tu marca.

Una Buena Propina

En los días en que un helado costaba mucho menos, un niño de 10 años entró en un establecimiento y se sentó en una mesa. La mesera puso un vaso de agua enfrente de él.

- ¿Cuánto cuesta un helado con chocolate y maní? -preguntó el niño.

- Veinticinco pesos -respondió la mujer-.

El niño sacó la mano del bolsillo y examinó las monedas.

- ¿Cuánto cuesta un helado sencillo? -volvió a preguntar. Algunas personas esperaban mesa y la mesera ya estaba un poco impaciente-.

- Quince pesos -dijo bruscamente.

- Quiero un helado solo -dijo.

La mesera le trajo el helado, puso la cuenta en la mesa y se retiró. El niño terminó el helado, pagó en la caja y salió. Cuando la mesera volvió a limpiar la mesa, le costó tragar saliva al ver que allí, ordenadamente junto al plato vacío, había quince pesos: su propina.

Autor desconocido

¿Qué aprendizaje te deja esto como vendedor?

 

 

 

Manuel Chico Comas / E-mail: manuel.chico@cuamoc.com.mx

Responsable Area de Ventas / Punto de Venta Mérida / Cuauhtémoc Moctezuma / Office: +52 (99) 9429500/ Ext.1112

" YUCAM, pasión y talento capaz de superar sus objetivos con actitud responsable y ganadora"

 

 

 

El Experimento de los Monos y las Bananas

En cierta ocasión se llevó a cabo el siguiente experimento de comportamiento. Un grupo de científicos colocó cinco monos en una jaula, en cuyo centro colocaron una escalera y, sobre ella, un montón de bananas.

Cuando un mono subía la escalera para agarrar las bananas, los científicos lanzaban un chorro de agua fría sobre los que quedaban en el suelo. Después de algún tiempo, cuando un mono iba a subir la escalera, los otros lo agarraban a palos.

Pasado algún tiempo más, ningún mono subía la escalera, a pesar de la tentación de las bananas. Entonces, los científicos sustituyeron uno de los monos. La primera cosa que hizo fue subir la escalera, siendo rápidamente bajado por los otros, quienes le pegaron.

Después de algunas palizas, el nuevo integrante del grupo ya no subió más la escalera. Un segundo mono fue sustituido, y ocurrió lo mismo. El primer sustituto participó con entusiasmo de la paliza al novato. Un tercero fue cambiado, y se repitió el hecho. El cuarto y finalmente, el último de los veteranos, fue sustituido. Los científicos quedaron, entonces, con un grupo de cinco monos que, aún cuando nunca recibieron un baño de agua fría, continuaban golpeando a aquel que intentase llegar a las bananas.

Se ha establecido una regla: "Está prohibido subir por la escalera y quien lo intente se expone a una represión por parte del resto del grupo".

Si fuese posible preguntar a algunos de ellos por qué le pegaban a quien intentase subir la escalera, con certeza la respuesta sería: "No sé, las cosas siempre se han hecho así aquí...

Autor Desconocido

 

¿En qué se parece este experimento a la vida diaria en el equipo de Ventas?

 

Me encantaría saber tus comentarios.

 

Un saludo

 

 

Manuel Chico Comas / E-mail: manuel.chico@cuamoc.com.mx

Responsable Area de Ventas / Punto de Venta Mérida / Cuauhtémoc Moctezuma / Office: +52 (99) 9429500/ Ext.1112

" YUCAM, pasión y talento capaz de superar sus objetivos con actitud responsable y ganadora"

 

 

 

Los Buenos Vendedores

Un reciente estudio realizado a Gerentes de Ventas de distintas industrias, demostró las características principales que ellos buscaban en un Vendedor.


He aquí las principales:
-Conocimiento total de su producto o servicio.
-Personalidad adecuada.
-Agresivo en Ventas
-Ambicioso
-Bien organizado
-Dominio de un lenguaje organizacional para identificar necesidades del mercado.


Y Tu, cómo te ves como vendedor?, ¿qué característica te falta pulir?


Un saludo

Importancia de la Visión en Ventas

¿Te has preguntado...qué resulta imposible de hacer hoy en día en las Ventas de mi empresa, pero que de hacerlo cambiaría radicalmente nuestros resultados?

Las más grandes innovaciones han venido de contestar esta simple pregunta.

Me gustaría saber tus respuestas...

¿Cuál es tu técnica para eliminar el stress?

Una vez me comentó un doctor mientras me realizaba un check up, que en la empresa nunca me iban a dar menos stress, sino por el contrario, las exigencias y responsabilidades irían en aumento.
Lo que me dijo fué, que necesitas preparar a tu cuerpo para recibir tal cantidad de stress.
Entre las recomendaciones principales además de una vida sana, lejos de vicios, alimentación balanceada, horas de sueño suficientes, me recomendó tener una actividad recreativa que me proporcionara un des stress.

En tu caso, ¿cuál sería esa actividad que te desestresa después de una jornada complicada de trabajo?

10 Responsabilidades de un Gerente de Ventas

Ahora enumeremos las principales actividades de un Gerente de Ventas:

1. Planeación y Desarrollo de la Fuerza de Ventas
2. Desarrollo y Capacitación de la Fuerza de Ventas
3. Dirección de la Fuerza de Ventas
4. Medición y Evaluación del Desempeño de la Fuerza de Ventas.
5. Monitoreo del ámbito comercial y administrativo de Ventas.
6. Seguimiento al Pronóstico de Ventas 
7. Seguimiento al Presupuesto de Ventas
8. Atención Personal de Clientes Clave.
9. Asegurar la mezcla de productos o categorías que maximicen la rentabilidad de la empresa
10. ¿Cuál consideras que deba ser la responsabilidad número 10?

La clave para mejorar a la Fuerza de Ventas

"No se puede mejorar a la fuerza de ventas sin mejorar a la Gerencia de Ventas".

Y esto suena lógico debido a que, la gerencia de Ventas es quien inspira, brinda, da soporte y coaching a las actividades diarias del vendedor.

Si la Gerencia de Ventas tiene claros y bien definidos los objetivos de la organización, será más fácil permear la comunicación, la actitud y la responsabilidad que lleva convertir en utilidades los bienes y servicios de la empresa a todos los integrantes del equipo.

Me encantaría conocer tu opinión.

Del "Vendedor de Mostrador" al "Vendedor Demostrador"

Hace poco tuve la oportunidad de visitar algunas plazas comerciales para analizar el comportamiento de algunos vendedores de mostrador. Aquellos que se encuentran como náufragos solitarios dentro de una isla desierta (tienda) esperando que un barco (reloj checador) los rescate, aprovechando su valioso tiempo para actividades recreativas tales como escuchar música desde su ipod, enviar mensajes desde su móvil, ver vídeos desde Youtube y un sin fin de actividades menos la más importante: Atraer clientes!


Recordando un seminario que tuve la oportunidad de tomar en el ITSM sobre "Cerradores de Ventas" me encontré con la siguiente frase que me pareció muy interesante: "Lo que ayer se conseguía detrás de un mostrador, casi sin abrir la boca; hoy en día demanda y exige años de entrenamiento y capacitación constante".


Aquel que ose llamarse vendedor de mostrador; y que espera pacientemente a que alguien de casualidad le pregunte por tal o cual producto/servicio; es una especie destinada a desaparecer en la jungla del mercado.


Cada vez más, las grandes empresas delegan la venta en una fuerza especializada, capaz de negociar en un mundo donde hay más productos y servicios, que clientes leales.


Creo que el vendedor "De mostrador" debe mutar a ser un vendedor "Demostrador".


Me encantaría saber tu opinión.

Los 3 Pilares de la Empresa Exitosa

La mayoría de las empresas hoy en día buscan un "Enfoque Financiero"; obligados en gran medida por un entorno donde la crisis económica juega un papel determinante en la toma de decisiones gerenciales.

Las presiones por la Participación de Ingresos, los flujos de efectivo, las reducciones de gastos, optimizaciones de costos, economías de escala y todas las variables financieras, provocan muchas veces un enfoque tan obsesivo, que dejan atrás los otros 2 pilares fundamentales sobre los cuales está cimentada una empresa exitosa.

La empresa exitosa es aquella que logra un balance equitativo entre tener "Clientes Delirantes", quienes están tan satisfechos con mi producto y servicio, que lo recomiendan y que se convierten en un "vendedor" muy poderoso y activo a través del tiempo. 

Por otro lado, hacia el interior, una empresa exitosa cuenta con "Personal Altamente Motivado y Satisfecho". Su nivel de compromiso y colaboración entre todas las áreas funcionales es una ventaja competitiva que se traduce en resultados en el mercado.

Es muy importante no perder de vista que estos 3 pilares son igualmente importantes y tienen el mismo valor estratégico. 

Imaginemos que son las patas de una mesa. Si alguna no está del mismo tamaño que las demás, simplemente pierde estabilidad y termina por caer.

¿Cómo están los pilares de tu empresa? Coméntame...

Un saludo a todos!

El Papalote del Marketing

Hola a todos!
Este es mi primer post después de unas merecidas vacaciones. Te cuento que me la pasé de maravilla con mi esposa y mis dos hijas.
Tuvimos la oportunidad de visitar un lugar donde mi esposa pasó los mejores momentos de su niñez. La playa se llama Chabihau.
Una vez estando ahí, lejos de todo el bullicio de la gran ciudad, me decidí volar un papalote (léase también papagayo)
Fue una sensación tan agradable! El sentido de libertad que te proporciona es inigualable! Me sentí como un niño, me olvidé por un momento de que soy un adulto y me concentré solo en mi objetivo: volar mi papagayo.

Esto me recordó al mundo del Marketing.

Te platico. Imaginare que tu papagayo es tu Plan de Marketing

1. Necesitas un viento favorable. Es decir, que las condiciones del ambiente (mercado) sean las adecuadas para poder elevarlo. Si el viento no sopla con fuerza, el papagayo se caia, y por otro lado, si soplaba muy fuerte, se reventaba el hilo. Imagina que un viento muy fuerte es el competidor que entra al mercado de manera agresiva y termina reventando tu papagayo. Confieso que al principio tuve que ir a recoger mi papagayo y reforzarlo con un hilo mas grueso. Coincidencia? En el mundo de los negocios se llama Rediseño.

2. Necesitas que tu papagayo tenga una estructura solida entre los puntos. Es decir, si tu plan de marketing no está bien cimentado desde el diseño, muy difícilmente lograrás elevarlo. Te platico que mi papagayo tuve que ponerle una cola mas larga para que tenga estabilidad, es decir, tuve que rediseñar mi estrategia!

3. Necesitas jalar el hilo y a veces soltarle. Imaginemos que el hilo es mi presupuesto que hará que el lanzamiento sea exitoso. Cuando el viento (mercado) es favorable podía soltar el hilo para que se eleve cada vez mas. Pero cuando el viento soplaba menos, era momento de jalar o recoger el hilo para que se mantenga elevado mi papagayo.

4. Como siempre no puede faltar, necesité un guía que me iba diciendo desde otra perspectiva lo que debía hacer para poder elevar el papagayo. Esta vez fue mi esposa la que jugó el rol de Gerencia de Ventas. Si, planeas lanzar un plan de marketing, debes saber que la voz mas calificada del mercado es tu gerencia de ventas. Ella sabia cómo estaba el viento, en qué dirección, cuándo jalar el hilo, cuándo soltarlo...ella corría sosteniendo el papagayo y lo soltaba para que lograra elevarse! Ojo, nunca pierdas la oportunidad de involucrar a tu equipo de ventas en los planes de marketing. Ellos son los que te ayudarán a volar el papagayo.

Les confieso que me divertí mucho y al mismo tiempo aprendí. Ojalá cuando tengas un papagayo en las manos, recuerdes lo divertido que es poder volarlo!

Espero poder saludarles pronto. Esperen un nuevo post.

Un abrazo

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Postal

Taller de Creatividad: Qué título le pondrías a esta foto?

10 Cosas que no pretendo volver a discutir sobre Ventas

A lo largo de mi trayectoria profesional en el mundo de las ventas,he llegado a la conclusión de que hay cosas que no pretendo volver a discutir.

1. Las Ventas son una profesión, no un oficio.
2. No cualquier perfil de empleado puede funcionar en ventas.
3. Los vendedores no nacen, se desarrollan.
4. Un vendedor sin incentivos tarde o temprano tirará la toalla.
5. Un vendedor es un caza recompensas, si no lo ves así entonces contrata gente que levante pedidos.
6. Si quieres ver resultados rápidos en ventas primero debes recompensar y la motivación viene sola.
7. Un vendedor profesional es autoadministrable. Si tienes que estar detrás de tus vendedores como detective será mejor que contrates gente nueva.
8. El vendedor actual es capaz de gestionar e interactuar con todos los departamentos de la empresa. Su voz tiene mucho peso dentro de la organización.
9. Tu fuerza de ventas es quien valida tu estrategia de marketing antes de lanzarla al mercado, si no es así, estarás planeando dos veces.
10. Los vendedores deben ser los más reconocidos en la organización.

[www.mchicom.blogspot.com]

El Arte de la Guerra en el Mundo de los Negocios

Como sabemos el mundo de los negocios es una constante guerra; por lo tanto debemos analizarlo bajo esa perspectiva. Veamos las similitudes que tiene el arte de la Guerra de Sun Tzu.


El arte de la guerra se basa en el engaño. Por lo tanto, cuando es capaz de atacar, ha de aparentar incapacidad; cuando las tropas se mueven, aparentar inactividad. Si está cerca del enemigo, ha de hacerle creer que está lejos; si está lejos, aparentar que se está cerca. 

• Esta analogía puede aplicarse cuando queremos administrar una estrategia de precios con nuestro competidor. Si ellos bajan sus precios y nosotros nos mantenemos igual, estamos mandando una señal: "No te voy a seguir, mi producto vale lo que cuesta porque es de mejor calidad"
  
  

Si estás sitiando una ciudad, agotarás tus fuerzas. Si mantienes a tu ejército durante mucho tiempo en campaña, tus suministros se agotarán. 

• Esto sucede cuando mantienes una promoción de precios bajos durante un período muy prolongado. Además de agotar tu presupuesto, se desgasta la imagen de marca.

He oído hablar de operaciones militares que han sido torpes y repentinas, pero nunca he visto a ningún experto en el arte de la guerra que mantuviese la campaña por mucho tiempo. Sé rápido como el trueno que retumba antes de que hayas podido taparte los oídos, veloz como el relámpago que relumbra antes de haber podido pestañear. 

• Si anuncias una promoción y fallas en la ejecución, no solamente perderás credibilidad; sino que le enviarás a tus clientes a tu competencia. 

Un general inteligente lucha por desproveer al enemigo de sus alimentos. Cada porción de alimentos tomados al enemigo equivale a veinte que te suministras a ti mismo.

• ¿Qué sucede si diariamente le vas ganando espacios en el anaquel a tu competidor?, ¿Si un negocio más decide trabajar con tu marca y dejar a un lado la de tu competencia? El beneficio es doble. Pero cuidado, porque el competidor nunca duerme y está al acecho de tus clientes. 

Si utilizas al enemigo para derrotar al enemigo, serás poderoso en cualquier lugar a donde vayas. 

• Un cliente insatisfecho de tu competidor, puede convertirse un una poderosa herramienta para ganar la batalla. Escucha sus argumentos, puntos débiles en servicio y atención de clientes. Todo eso es oro puro para tu estrategia de marketing. 

Un ejército es como el fuego: si no lo apagas, se consumirá por sí mismo. 

• ¿Te has preguntado si tu fuerza de ventas está motivada?, ¿tienes un plan de incentivos que mantenga avivado el fuego? 

Nunca se debe atacar por cólera y con prisas. Es aconsejable tomarse tiempo en la planificación y coordinación del plan.

• El claro ejemplo de la planeación estratégica (largo plazo).

Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro; si no conoces a los demás, pero te conoces a ti mismo, perderás una batalla y ganarás otra; si no conoces a los demás ni te conoces a ti mismo, correrás peligro en cada batalla. 

• Análisis de FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) Michael Porter 

La invencibilidad está en uno mismo, la vulnerabilidad en el adversario.

• La importancia del análisis FODA es convertir las debilidades en Fortalezas y las Amenazas en Oportunidades. 

Un ejército victorioso gana primero y entabla la batalla después; un ejército derrotado lucha primero e intenta obtener la victoria después.

• Primero debes incentivar a tu fuerza de ventas, la motivación viene por si misma. Nunca salgas al mercado con vendedores desmotivados, tu competencia de lo agradecerá.

Todo el mundo conoce la forma mediante la que resultó vencedor, pero nadie conoce la forma mediante la que aseguró la victoria.

• Revela la estrategia de marketing, pero nunca, nunca, nunca la táctica.

Un ejército no tiene formación constante, lo mismo que el agua no tiene forma constante: se llama genio a la capacidad de obtener la victoria cambiando y adaptándose según el enemigo.

• Un vendedor bien capacitado y motivado puede desarrollar el arte de ser un camaleón, capaz de adaptarse a cualquier cliente y sacar todo el provecho de cada uno.

Sólo cuando conoces cada detalle de la condición del terreno puedes maniobrar y guerrear. 

• ¿Sabes cuál es tu participación de mercado?, ¿qué lugar ocupas en la industria?, ¿Cuál es la penetración de tu producto o servicio? 

Cuando las órdenes se dan de manera clara, sencilla y consecuente a las tropas, éstas las aceptan. Cuando las órdenes son confusas, contradictorias y cambiantes las tropas no las aceptan o no las entienden. Cuando las órdenes son razonables, justas, sencillas, claras y consecuentes, existe una satisfacción recíproca entre el líder y el grupo. 

• ¿Cómo te aseguras que toda tu fuerza de ventas tiene clara la estrategia?, ¿cuáles son tus mecanismos de gestión? ¿Quién es el responsable de asegurar esos procesos en tu empresa? Si dos aviones salen México con una dirección de solamente 2° de diferencia uno llegará a Francia y otro a Nigeria.

Para poder vencer al enemigo, todo el mando militar debe tener una sola intención y todas las fuerzas militares deben cooperar. 

• ¿Qué tipo de liderazgo tienes en tu empresa (carismático, dictatorial, situacional)? ¿La gente te sigue por convicción, o por obligación? No existen malos elementos, solo malos líderes. 

En la guerra como en los negocios se necesitan líderes con estrategias y tropas que ejecuten a la perfección; bajo un conocimiento del terreno y de las debilidades del enemigo.

Reciban un cordial saludo.

¿Qué es el marketing?

Este video nos explica de una manera muy alegre y divertida que es el Marketing.

Echa un vistazo a este vídeo en Youtube:

http://www.youtube.com/watch?v=bQ5Jd3kiBQ8&feature=youtube_gdata_player

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Lección de marketing Guerrillero a lo Heineken

Piensa como "Dueño" del negocio.

Recientemente tuve la oportunidad de participar en un taller Kaisen para eficientar unos procesos administrativos del área comercial.

El objetivo era muy retador:

Hacer de un proceso actual que lleva hasta 45 días en solo...3 días!!

Desde que escuche el objetivo mis propios paradigmas me hicieron pensar que nunca podríamos encontrar la solución a un problema de años con tan poco tiempo de duración del taller.

Al principio hicimos varios procesos y ninguno se adaptaba a lo que nos pedia la empresa.

Cual era el error?

R= Seguir pensando como empleados y aferrarnos cada uno a su rol dentro de la empresa.

Ventas quería agilidad en el mercado de cara al cliente.

Administrativo quería controlar el proceso al menor costo

Legal quería minimizar los riesgos de cobranza.

Como conciliar con tantos egos?

Lo primero que hicimos fue quitarnos la camiseta de los puestos actuales y tratar con personas.

Al principio fue difícil, nuestros paradigmas seguían diciendonos como hacer las cosas y el resultado no se daba. Comenzaba la frustración. El tiempo seguía su marcha.

La propuesta dejaba muchos espacios vacíos para resolver como excepciones, pero sabemos que poco las excepciones se van convirtiendo en practicas regulares.

Hasta que hicimos una pausa y dijimos...~Vamos a pensar como dueños la empresa y desde esa perspectiva cuestionar todo el proceso.

~Si tu fueras el dueño de la empresa permitirías tal o cual situación?

~Si tu fueras el dueño de la empresa dejarías este tema al aire?

~Si tu fueras el dueño de la empresa no exigirías a las demás áreas que hagan una actividad en x tiempo?

~Si tu fueras el dueño de la empresa pedirías tantas firmas?

El resultado del Taller Kaisen?

R= 3 días (minimizando tiempos, maximizando la rentabilidad del negocio y minimizando los riesgos financieros y de mercado)

Increíble pero cierto. La próxima vez que no sepas como resolver un problema en tu empresa...Piensa como Dueño.

Recibe un fuerte abrazo.

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El nuevo rol del vendedor actual

Hasta hace unos años, el estereotipo del vendedor se limitaba a una persona que levantaba pedidos en función a una meta establecida por su supervisor.

Se enfocaba a atender a sus clientes grandes, que le hacían el 80% de su cuota y trataba de buscar el resto con sus demás clientes.

Era un ente que no tenía ni voz ni voto con su supervisor o gerente de ventas y mucho menos participaba en las decisiones gerenciales sobre la estrategia.

Hoy en día,esa figura ha quedado atrás. Las empresas globales han entendido y reconocido la importancia del rol del vendedor como punta de lanza y pilar fundamental de la estrategia comercial y de marketing.

El perfil del vendedor de hoy ha mutado hacia un asesor de cara al cliente, un emisor de la voz del consumidor hacia la empresa, un embajador de las marcas en el mercado, un diplomático en la relación con el cliente, dueno de su territorio de ventas y el motor principal para la ejecución de las estrategias.

Las empresas hoy, deben considerar la inversión en capacitación y desarrollo de capacidades del vendedor como su costo de permanencia en el mercado.
El vendedor de hoy es un verdadero profesional, capaz de tomar decisiones importantes de cara al cliente en pro del beneficio de la empresa.
Al vendedor de hoy no debe medirse en términos de meta de ventas, sino de rentabilidad, de manejo de mezcla de productos, administración de categorías, conquista de clientes nuevos y retención de clientes existentes.
Y tu, que tipo de vendedor eres?

[Posted with iBlogger from my iPad]

¿Qué es la Mercadotecnia por Canal?

Hola, hoy vamos a hablar acerca de una estrategia la cual ha tenido
muchos beneficios en las grandes empresas globales. La Mercadotecnia
por Canales.

¿Qué es el Marketing por Canales?

Es un proceso que se basa en el Conocimiento y Entendimiento del:
1) El Consumidor (¿Quién es y cómo piensa?)
2) El Cliente Detallista (¿Quién es y cómo piensa?)
3) El Sistema (Estructura Organizacional de Marketing, Ventas y Distribución)

Buscando desarrollar estrategias de marketing diferenciadas para
atender las diferentes ocasiones de consumo de manera integral.

Hacia el interior de la empresa, implica un rediseño organizacional
enfocado hacia la especialización para soportar el servicio al
cliente.

Pensemos en la industria de la cerveza!

¿Cuáles serían las ocasiones de consumo a las cuales tendríamos que
atender? Ejemplo:
Depósitos, Restaurantes, Discotecas, Ferias, Conciertos, Carnavales,
Autoservicios

¿Qué estrategia de marketing desarrollarías para cada canal de venta?

¿Qué le preocupa realmente a los clientes detallistas?

• El cliente quiere aumentar el tráfico de gente hacia su negocio.
• Quiere que haya mayor incidencia de compra de los productos que le son más rentables.
• Quiere que los consumidores regresen con mayor frecuencia y recomienden su negocio.
• Quiere que cada transacción comercial des de mayor cantidad.
• Que la imagen de su negocio invite a entrar a los compradores.

¿Qué estrategia de Ventas/Promociones le recomendarías para cada caso?

Reflexiones sobre Planeación Estrategica

• Consulta a tu Equipo de Ventas antes de planear la estrategia... si no, terminaras planeando 2 veces.
• El 70% de las decisiones de compra se dan precisamente frente al anaquel en el piso de ventas. Es donde culminan los esfuerzos de marketing que hemos desplegado. Todo eso carece de sentido sin un mercadeo adecuado de tu producto en el anaquel.
• No cometas el error de planear desde tu escritorio. Muchas veces, los niveles más bajos de la organización tienen la solución a los principales problemas pero nunca se atreven a opinar porque no los has motivado a hacerlo.
• Las empresas y los ejecutivos deben aprender a bailar "al son de la estrategia", es decir "nota por nota".
• Tatúate en un lugar que puedas ver todos los días la palabra "Ejecución"; será tu tabla de salvación en tiempos de crisis.
• Aprende a cambiar las "formas" en el mercado, para poder cambiar el "fondo".
• Preguntale a tu equipo de marketing si tus marcas están generando "experiencias" al consumidor; si la respuesta es no, habrás gastado tu dinero.
• La "innovación" no debe ser considerada como una estrategia en tu empresa; debe ser la sangre que fluye en todas las áreas y departamentos.
• Los equipos de alto rendimiento están acostumbrados a trabajar con comunicación abierta y fluída en todos los niveles. Afrontan y aprenden de los errores, y tienen la madurez para trabajar por el bien del equipo.
• Las empresas de hoy en día, buscan equipos grandiosos (talento), no grandes (numerosos)